Formuła ANTI-GLUE – czyli o tym jak celowo wprowadzić pacjenta w błąd

Obrazek użytkownika farmacja.pl
Autor: farmacja.pl / Opublikowano: 2016-11-03 12:26:08 /

Od czasu do czasu zdarza się, że pomysł na reklamę odbiera mi mowę. Dziś krótko o koncepcie budowania nowych właściwości w przypadku molekuły znanej od blisko 30 lat i ubliżających mojemu intelektowi tłumaczeniach przedstawiciela producenta Flegaminy.

Na początku ustalmy – nikt przy zdrowych zmysłach nie analizuje puszczanych w przerwie ulubionego serialu reklam, nikt nie odsłuchuje ich ponownie i nie doczytuje drobnego druku przelatującego w ekspresowym tempie! Przypuszczam, że fakt ten leżał u podstaw innowacyjnego pomysłu na nową reklamę Flegaminy – starego wyjadacza na rynku leków. Najnowszy pomysł na promocję tego znanego mukolityku wprowadził mnie bowiem w zakłopotanie.

Reklama ta budzi we mnie szereg wątpliwości. Na wstępie należy jasno zaznaczyć, że reklama została celowo stworzona tak, aby wprowadzić odbiorcę w błąd. Tak jak wspominałem z reguły odbiorca niezbyt uważnie podchodzi do reklam, nie odsłuchuje ich ponownie i nie dokonuje analizy językowej przekazywanych w niej komunikatów. Właśnie dlatego w reklamie słyszymy taki strumień informacji: „Flegamina to właściwy wybór. Rozrzedza wydzielinę. Odkleja ją dzięki formule Anti-glue. Dlatego zdecydowanie ułatwia odkrztuszanie.” Które z tych zdań nie pasuje wam do właściwości i składu preparatu?

Tak! Flegamina odkleja wydzielinę DZIĘKI FORMULE ANTI-GLUE! Na próżno szukałem informacji o tej formule w ulotce i charakterystyce produktu. Czyżby oznaczało to, że syrop… nie zawiera tej formuły? Niemożliwe! Przecież w reklamie usłyszałem, że odkleja wydzielinę DZIĘKI formule Anti-Glue. Odsłuchuję jeszcze raz. Słowo po słowie. ODKLEJA. DZIĘKI. FORMULE. ANTI-GLUE. To jak to w końcu jest? Czym jest ta formuła? Co wchodzi w jej skład? Dlaczego do licha nie ma o niej ani słowa w ulotce?! Czy bromoheksyna wykazuje dualizm – będąc jednocześnie i pojedynczą cząstką i formułą? Wszak wyraźnie słyszałem, że wszystko DZIĘKI FORMULE.

Zgodnie z Art. 56. Ustawy Prawo Farmaceutyczne:

„Zabrania się reklamy produktów leczniczych: 2) zawierającej informacje niezgodne z Charakterystyką Produktu Leczniczego albo z Charakterystyką Produktu Leczniczego Weterynaryjnego."

Zapis ten ma chronić odbiorcę przed tworzeniem przez specjalistów od sprzedaży mydła i powidła chwytów i zwrotów uwypuklających nadzwyczajne i nieudokumentowane właściwości produktu leczniczego. Powinien nas (konsumentów / pacjentów) chronić przed wspomnianą reklamą Flegaminy.

„Formuła Anti-Glue” to zwrot wymyślony przez marketingowców i nie pojawia się on ani w literaturze fachowej ani w publikacjach naukowych, a co za tym idzie, nie był znany w momencie rejestracji i zatwierdzenia ChPL. W związku z tym, po prostu nie powinien się pojawić w reklamie.

PF Art. 53.1. Reklama produktu leczniczego nie może wprowadzać w błąd, powinna prezentować produkt leczniczy obiektywnie oraz informować o jego racjonalnym stosowaniu.

Oczywistym jest także, że reklama poprzez łamanie art. 53.1. wprowadza w błąd i nie prezentuje leku w sposób obiektywny. Flegamina nie działa dzięki wspominanej formule, gdyż taka formuła nie istnieje (nadanie jej nazwy na potrzeby spotu przez dział kreatywny nie sprawia, że formułę można uznać za istniejącą). Reklama emitowana na przełomie września i października 2016 dodatkowo wprowadza odbiorcę w błąd, gdyż pomimo braku zmian w ChPL w przekazie, informacja o formule AntiGlue pojawia się po raz pierwszy w historii reklam tego wyrobu, sugerując, że produkt znany od lat zarówno farmaceutom jak i pacjentom, zmienił i wzmocnił swoje działanie - co jest oczywistą nieprawdą.

O wyjaśnienie sprawy poprosiłem dział Informacji Medycznej producenta:

„Ostatnio poruszyła mnie informacja, że Flegamina zawiera formułę Anti-Glue. Chciałbym dowiedzieć się więcej o formule ułatwiającej odklejanie wydzieliny od ścianek oskrzeli, w związku z czym zwracam się do Państwa z prośbą o uchylenie rąbka tajemnicy czym jest ta formuła, co wchodzi w jej skład, jak działa i w jaki sposób wzmacnia ona działanie dotychczas znanej nam, farmaceutom, Flegaminy. Z góry dziękuję za poważne potraktowanie mojego pytania.

Z poważaniem mgr farm. Marcin Piątek”


Odpowiedź postawiła mnie na baczność:

„(…)Opracowania naukowe potwierdzają jednocześnie, że produkowany pod wpływem leku surfaktant ułatwia odklejanie zalegającej wydzieliny od powierzchni komórek nabłonkowych, co dodatkowo wpływa na ułatwienie ewakuacji śluzu z dróg oddechowych. Ten właśnie fakt, znajdujący potwierdzenie w dowodach naukowych, został wykorzystany w nowych materiałach promocyjnych, w których pojawiło się określenie "Formuła Anti-Glue".

Nazwanie opisanego wyżej mechanizmu działania jako "formuły" znajduje pełne uzasadnienie w definicji tego słowa zaczerpniętej ze Słownika Języka Polskiego. Znaleźć tam możemy, że słowo "formuła" oznacza między innymi "zasadę działania czegoś".

Jednocześnie pragnę zauważyć, że żaden z materiałów promocyjnych nie informuje, że Flegamina ZAWIERA formułę Anti-Glue, a jedynie informuje o istnieniu Formuły jako takiej, wskazując na właściwości Flegaminy ułatwiające odklejanie wydzieliny w procesie oczyszczania dróg oddechowych.

Z nadzieją, że udało mi się rozwiać wątpliwości Pana Magistra, łączę wyrazy szacunku.”

Tak właśnie działa reklama – kierowana i do laików i do specjalistów. Ma wprowadzić Cię w błąd. A gdy dokonasz dogłębnej analizy i zauważysz, ze coś jest nie tak – udowodni Ci, że jesteś głupcem, bo nie rozumiesz jej tak jak należy.

Zacznę od warstwy językowej. Słownik Poprawnej Polszczyzny PWN rzeczywiście sugeruje, iż formuła to m.in. "sposób przeprowadzania czegoś, organizowania czegoś, zasady czegoś", ale jednocześnie wyraźnie informuje, że zdanie „Krem dzięki nowoczesnej formule jest idealnie wchłaniany przez skórę” w tym znaczeniu słowa jest błędne, poprawnie „…dzięki strukturze, budowie”. Co za tym idzie – słowo „formuła” w poprawnym rozumieniu powinno być interpretowanie nie jako „zasada i sposób działania” jak życzy sobie Teva, a „ustalony przepis, wzór” bądź „wzór chemiczny związku”. A ten wniosek w połączeniu z deklaracją, iż Flegamina NIE ZAWIERA formuły Anti-Glue w zasadzie już zaorał temat.

Ale pytam dalej:

Dlatego proszę (celem umożliwienia zaczerpnięcia cytatu) o potwierdzenie czy dobrze zrozumiałem, że treść reklamy, a konkretnie słowa odczytywane przez lektora: "Flegamina (...) Odkleja wydzielinę, dzięki formule Anti-glue.", nie sugerują, że wskazany etap związany jest bezpośrednio z istnieniem i działaniem wspomnianej formuły w syropie, a informuje tylko o istnieniu formuły jako takiej? Proszę także o oficjalne potwierdzenie słów: "Jednocześnie pragnę zauważyć, że żaden z materiałów promocyjnych nie informuje, że Flegamina ZAWIERA formułę Anti-Glue".

I uzyskuję odpowiedź:

Określenie "Flegamina (...) Odkleja wydzielinę, dzięki formule Anti-glue.", sugeruje, że wskazany etap związany jest bezpośrednio z działaniem wspomnianej formuły w syropie.

Jak Pan zauważy, usunąłem dodane przez Pana słowo "nie", przed wyrazem sugeruje. W skrócie: Syrop Flegamina działa zgodnie z formułą Anti-Glue.

Pokrętne wyjaśnienie i wykazanie mi, że źle rozumiem reklamę sprawia, że podtrzymuję iż reklama celowo wprowadza w błąd odbiorcę. Statystyczny odbiorca reklamy telewizyjnej nie dokonuje logicznego rozkładu treści reklamy, aby w przerwie miedzy kawą a ciastkiem przedyskutować z rodziną wątpliwość czy zdanie „ODKLEJA WYDZIELINĘ DZIĘKI FORMULE ANTI-GLUE” jednoznacznie wskazuje, że Flegamina ową formułę w ogóle posiada. Wnioski z tak przyjemnie spędzonego rodzinnie czasu mogą przegrać z oficjalną odpowiedzią producenta, która zamiata temat: Flegamina nie zawiera formuły Anti-Glue, ale jej działanie związane jest bezpośrednio z działaniem formuły w syropie. Fuck logic.

P.S.: Na tym jednak problemy z tą reklamą się nie kończą. Więcej na ten temat już wkrótce…

Udostępnij
PILNE
ZAMKNIJ
Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu farmacja.pl jest możliwy
dla osób uprawnionych do wystawia recept
lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Oświadczam, że jestem lekarzem, farmaceutą
lub osobą prowadzącą zaopatrzenie w produkty lecznicze.


Akceptuj