Autor: Sebastian Bort Opublikowano: 3 listopada 2016

Formuła ANTI-GLUE – czyli o tym jak celowo wprowadzić pacjenta w błąd

Na początku ustalmy – nikt przy zdrowych zmysłach nie analizuje […]

Na początku ustalmy – nikt przy zdrowych zmysłach nie analizuje puszczanych w przerwie ulubionego serialu reklam, nikt nie odsłuchuje ich ponownie i nie doczytuje drobnego druku przelatującego w ekspresowym tempie! Przypuszczam, że fakt ten leżał u podstaw innowacyjnego pomysłu na nową reklamę Flegaminy – starego wyjadacza na rynku leków. Najnowszy pomysł na promocję tego znanego mukolityku wprowadził mnie bowiem w zakłopotanie.

Reklama ta budzi we mnie szereg wątpliwości. Na wstępie należy jasno zaznaczyć, że reklama została celowo stworzona tak, aby wprowadzić odbiorcę w błąd. Tak jak wspominałem z reguły odbiorca niezbyt uważnie podchodzi do reklam, nie odsłuchuje ich ponownie i nie dokonuje analizy językowej przekazywanych w niej komunikatów. Właśnie dlatego w reklamie słyszymy taki strumień informacji: „Flegamina to właściwy wybór. Rozrzedza wydzielinę. Odkleja ją dzięki formule Anti-glue. Dlatego zdecydowanie ułatwia odkrztuszanie.” Które z tych zdań nie pasuje wam do właściwości i składu preparatu?

Tak! Flegamina odkleja wydzielinę DZIĘKI FORMULE ANTI-GLUE! Na próżno szukałem informacji o tej formule w ulotce i charakterystyce produktu. Czyżby oznaczało to, że syrop… nie zawiera tej formuły? Niemożliwe! Przecież w reklamie usłyszałem, że odkleja wydzielinę DZIĘKI formule Anti-Glue. Odsłuchuję jeszcze raz. Słowo po słowie. ODKLEJA. DZIĘKI. FORMULE. ANTI-GLUE. To jak to w końcu jest? Czym jest ta formuła? Co wchodzi w jej skład? Dlaczego do licha nie ma o niej ani słowa w ulotce?! Czy bromoheksyna wykazuje dualizm – będąc jednocześnie i pojedynczą cząstką i formułą? Wszak wyraźnie słyszałem, że wszystko DZIĘKI FORMULE.

Zgodnie z Art. 56. Ustawy Prawo Farmaceutyczne:

„Zabrania się reklamy produktów leczniczych: 2) zawierającej informacje niezgodne z Charakterystyką Produktu Leczniczego albo z Charakterystyką Produktu Leczniczego Weterynaryjnego.”

Zapis ten ma chronić odbiorcę przed tworzeniem przez specjalistów od sprzedaży mydła i powidła chwytów i zwrotów uwypuklających nadzwyczajne i nieudokumentowane właściwości produktu leczniczego. Powinien nas (konsumentów / pacjentów) chronić przed wspomnianą reklamą Flegaminy.

„Formuła Anti-Glue” to zwrot wymyślony przez marketingowców i nie pojawia się on ani w literaturze fachowej ani w publikacjach naukowych, a co za tym idzie, nie był znany w momencie rejestracji i zatwierdzenia ChPL. W związku z tym, po prostu nie powinien się pojawić w reklamie.

PF Art. 53.1. Reklama produktu leczniczego nie może wprowadzać w błąd, powinna prezentować produkt leczniczy obiektywnie oraz informować o jego racjonalnym stosowaniu.

Oczywistym jest także, że reklama poprzez łamanie art. 53.1. wprowadza w błąd i nie prezentuje leku w sposób obiektywny. Flegamina nie działa dzięki wspominanej formule, gdyż taka formuła nie istnieje (nadanie jej nazwy na potrzeby spotu przez dział kreatywny nie sprawia, że formułę można uznać za istniejącą). Reklama emitowana na przełomie września i października 2016 dodatkowo wprowadza odbiorcę w błąd, gdyż pomimo braku zmian w ChPL w przekazie, informacja o formule AntiGlue pojawia się po raz pierwszy w historii reklam tego wyrobu, sugerując, że produkt znany od lat zarówno farmaceutom jak i pacjentom, zmienił i wzmocnił swoje działanie – co jest oczywistą nieprawdą.

O wyjaśnienie sprawy poprosiłem dział Informacji Medycznej producenta:

„Ostatnio poruszyła mnie informacja, że Flegamina zawiera formułę Anti-Glue. Chciałbym dowiedzieć się więcej o formule ułatwiającej odklejanie wydzieliny od ścianek oskrzeli, w związku z czym zwracam się do Państwa z prośbą o uchylenie rąbka tajemnicy czym jest ta formuła, co wchodzi w jej skład, jak działa i w jaki sposób wzmacnia ona działanie dotychczas znanej nam, farmaceutom, Flegaminy. Z góry dziękuję za poważne potraktowanie mojego pytania.
Z poważaniem mgr farm. Marcin Piątek”

Odpowiedź postawiła mnie na baczność:

„(…)Opracowania naukowe potwierdzają jednocześnie, że produkowany pod wpływem leku surfaktant ułatwia odklejanie zalegającej wydzieliny od powierzchni komórek nabłonkowych, co dodatkowo wpływa na ułatwienie ewakuacji śluzu z dróg oddechowych. Ten właśnie fakt, znajdujący potwierdzenie w dowodach naukowych, został wykorzystany w nowych materiałach promocyjnych, w których pojawiło się określenie „Formuła Anti-Glue”.
Nazwanie opisanego wyżej mechanizmu działania jako „formuły” znajduje pełne uzasadnienie w definicji tego słowa zaczerpniętej ze Słownika Języka Polskiego. Znaleźć tam możemy, że słowo „formuła” oznacza między innymi „zasadę działania czegoś”.
Jednocześnie pragnę zauważyć, że żaden z materiałów promocyjnych nie informuje, że Flegamina ZAWIERA formułę Anti-Glue, a jedynie informuje o istnieniu Formuły jako takiej, wskazując na właściwości Flegaminy ułatwiające odklejanie wydzieliny w procesie oczyszczania dróg oddechowych.
Z nadzieją, że udało mi się rozwiać wątpliwości Pana Magistra, łączę wyrazy szacunku.”

Tak właśnie działa reklama – kierowana i do laików i do specjalistów. Ma wprowadzić Cię w błąd. A gdy dokonasz dogłębnej analizy i zauważysz, ze coś jest nie tak – udowodni Ci, że jesteś głupcem, bo nie rozumiesz jej tak jak należy.

Zacznę od warstwy językowej. Słownik Poprawnej Polszczyzny PWN rzeczywiście sugeruje, iż formuła to m.in. „sposób przeprowadzania czegoś, organizowania czegoś, zasady czegoś”, ale jednocześnie wyraźnie informuje, że zdanie „Krem dzięki nowoczesnej formule jest idealnie wchłaniany przez skórę” w tym znaczeniu słowa jest błędne, poprawnie „…dzięki strukturze, budowie”. Co za tym idzie – słowo „formuła” w poprawnym rozumieniu powinno być interpretowanie nie jako „zasada i sposób działania” jak życzy sobie Teva, a „ustalony przepis, wzór” bądź „wzór chemiczny związku”. A ten wniosek w połączeniu z deklaracją, iż Flegamina NIE ZAWIERA formuły Anti-Glue w zasadzie już zaorał temat.

Ale pytam dalej:

Dlatego proszę (celem umożliwienia zaczerpnięcia cytatu) o potwierdzenie czy dobrze zrozumiałem, że treść reklamy, a konkretnie słowa odczytywane przez lektora: „Flegamina (…) Odkleja wydzielinę, dzięki formule Anti-glue.”, nie sugerują, że wskazany etap związany jest bezpośrednio z istnieniem i działaniem wspomnianej formuły w syropie, a informuje tylko o istnieniu formuły jako takiej? Proszę także o oficjalne potwierdzenie słów: „Jednocześnie pragnę zauważyć, że żaden z materiałów promocyjnych nie informuje, że Flegamina ZAWIERA formułę Anti-Glue”.

I uzyskuję odpowiedź:

Określenie „Flegamina (…) Odkleja wydzielinę, dzięki formule Anti-glue.”, sugeruje, że wskazany etap związany jest bezpośrednio z działaniem wspomnianej formuły w syropie.
Jak Pan zauważy, usunąłem dodane przez Pana słowo „nie”, przed wyrazem sugeruje. W skrócie: Syrop Flegamina działa zgodnie z formułą Anti-Glue.

Pokrętne wyjaśnienie i wykazanie mi, że źle rozumiem reklamę sprawia, że podtrzymuję iż reklama celowo wprowadza w błąd odbiorcę. Statystyczny odbiorca reklamy telewizyjnej nie dokonuje logicznego rozkładu treści reklamy, aby w przerwie miedzy kawą a ciastkiem przedyskutować z rodziną wątpliwość czy zdanie „ODKLEJA WYDZIELINĘ DZIĘKI FORMULE ANTI-GLUE” jednoznacznie wskazuje, że Flegamina ową formułę w ogóle posiada. Wnioski z tak przyjemnie spędzonego rodzinnie czasu mogą przegrać z oficjalną odpowiedzią producenta, która zamiata temat: Flegamina nie zawiera formuły Anti-Glue, ale jej działanie związane jest bezpośrednio z działaniem formuły w syropie. Fuck logic.

P.S.: Na tym jednak problemy z tą reklamą się nie kończą. Więcej na ten temat już wkrótce…

Szanowni Państwo,

Pragniemy poinformować, że z dniem 25.05.2018 r. w życie weszły przepisy europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które nakładają na nas obowiązek dostosowania zasad świadczenia usług do nowych regulacji.

Zmianie uległy przepisy, na podstawie których przetwarzane będą dane osobowe w Serwisach prowadzonych przez farmacja.net sp. z o. o.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej „RODO”) informujemy, iż:

  1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest farmacja.net spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Józefowie, adres: Piaskowa 52, 05-420 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000467979, REGON 146752729, NIP: 797-205-17-73 (dalej „Administrator”);
  2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

    1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),

    2. przesyłania wiadomości marketingowych produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO (prawny interes Administratora),

    3. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana),

    4. wykonywanie połączeń telefonicznych w celu marketingu bezpośredniego za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą), (jeżeli zgoda została wyrażona przez Panią/Pana)

  1. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. hostingodawca).

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

  3. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie;

  4. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przez Administratora, przysługują Pani/Panu określone uprawnienia:

  1. ma Pani/Pan prawo do informacji, jakie dane osobowe dotyczące Pani/Pana przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;

  2. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma Pani/Pan prawo zażądać ich sprostowania;

  3. w pewnych sytuacjach może Pani/Pan zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których Panią/Pana informował; kiedy cofnie Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;

  4. w przypadku, gdy Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie udzielonej zgody na przetwarzanie albo w celu wykonania umowy zawartej z Administratorem, ma Pani/Pan prawo przenieść swoje dane do innego administratora;

  5. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe m.in. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest tzw. „prawnie uzasadniony interes administratora”. W przypadku takiego przetwarzania ma Pani/Pan możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w opisanym wyżej celu;

  6. aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił Pani/Pana o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;

  7. jeśli uzna Pani/Pan, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub Administrator nie potrzebuje już określonych danych albo kiedy wniesie Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania, może Pani/Pan także zażądać, aby przez określony, potrzebny czas (np. sprawdzenia poprawności danych lub dochodzenia roszczeń) Administrator nie dokonywał na danych żadnych operacji, a jedynie je przechowywał;

  1. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

  2. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Pani/Pana żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację.

  3. Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Pani/Pana danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Pani/Panu, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

  1. podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.

  2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Farmacja.net Sp. z o. o. jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail: iod@farmacja.net.

Instalowanie cookies itp. na Twoich urządzeniach i dostęp do tych plików.

Na naszych stronach internetowych używamy technologii, takich jak pliki cookie i podobne służących do zbierania i przetwarzania danych eksploatacyjnych w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraza analizowania ruchu na naszych stronach. Te pliki cookie pomagają poprawić jakość treści reklamowych na stronach. Dzięki tym technologiom możemy zapiewnić Ci lepszą obsługę poprzez serwowanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich preferencji.

Nasi zaufani partnerzy to:

Facebook Ireland Limited – prowadzenie kampani remarektingowych i mierzenie ich efektywności – Irlandia (EOG)

Google Ireland Limited (Google Adwords, DoubleClick Ad Exchange, DoubleClick for Publishers Small Business) – zarządzanie kampaniami reklamowymi, ich analiza i pomiary ruchu na stronach Serwisu – Irlandia (EOG)

Google Incorporated (Google Analytics, Google Cloud Platform, GSuit, Google Optimize, Google Tag Manager, Google Data Studio) – obsługa kampanii reklamowych, analizowanie ruchu na stronach Serwisu i obsługa poczty firmowej, analiza sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika – USA (poza EOG)

Comvision sp. z o. o. – wysyłanie informacji marketingowych dotyczących Serwisu – Polska (EOG)

Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu farmacja.pl jest możliwy dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Ustawienia zaawansowane Wstecz