Od dzisiaj apteki internetowe mają nowe obowiązki

Obrazek użytkownika farmacja.pl
Autor: farmacja.pl / Opublikowano: 2017-01-10 13:14:00 /

10 stycznia 2017 wchodzi w życie ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich przez Internet. Zmiany wiążą się z szeregiem nowych obowiązków informacyjnych dla sklepów prowadzących sprzedaż przez internet - w tym także dla aptek internetowych.

15 lutego 2016 r. ruszyła unijna platforma internetowa (ODR - Online Dispute Resolution) pozwalająca na pozasądowe rozstrzyganie sportów konsumenckich. Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej wszystkie podmioty prowadzące sprzedaż internetową już od 9 stycznia 2016 r. mają obowiązek poinformować swoich klientów o możliwości rozstrzygania sporów właśnie przez platformę ODR.

Informacja o ODR powinna być łatwo dostępna na stronie internetowej e-sklepu, nie precyzuje jednak, gdzie dokładnie powinna się znaleźć. Dotychczasowa praktyka pokazuje, że nowy obowiązek informacyjny można wypełnić na dwa sposoby. Pierwszy to zamieszczenie odpowiednich zapisów i linku do platformy w regulaminie e-apteki (w sytuacji, gdy jest on zamieszczony na stronie e-sklepu, a nie w pdf do pobrania), drugi to stworzenie nowej zakładki lub podstrony apteki internetowej ze wskazanymi informacjami o ODR. Inną opcją jest umieszczenie jej w zakładce (lub podstronie) podającej informacje o sposobach reklamacji lub możliwości odstąpienia od umowy.

Jednocześnie w ostatnich miesiącach zeszłego roku pojawiły się polskie przepisy w kwestii polubownego rozstrzygania sporów, dostosowujące polskie prawo do ustawodawstwa unijnego. Zmiany te wchodzą w życie 10 stycznia i dotyczą zarówno przedsiębiorców prowadzących sprzedaż stacjonarną, jak i internetową. System polubownego rozstrzygania sporów między przedsiębiorcą a konsumentem, będzie taki sam w całej Unii Europejskiej. Obejmie wszelkie zaistniałe na rynku spory, wynikające z umów sprzedaży towarów lub świadczenia usług.

Więcej na ten temat pod tym adresem

Źródło: eapteki.info

PILNE
ZAMKNIJ
Oświadczenie

Dostęp do zawartości serwisu farmacja.pl jest możliwy
dla osób uprawnionych do wystawia recept
lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Oświadczam, że jestem lekarzem, farmaceutą
lub osobą prowadzącą zaopatrzenie w produkty lecznicze.


Akceptuj